আমরা কারা (About OneBase)
OneBase একটি শীর্ষস্থানীয় ইনফোটেক হোল্ডিং কোম্পানি (Infotech Holding Company)। আমরা বাংলাদেশের প্রগ্রেসিভ ও আধুনিক ব্যবসাগুলোকে ডিজিটালি বড় করতে সাহায্য করি।
আমাদের ফুল-সার্ভিস আইটি ও মার্কেটিং উইং। এখানে সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং, অ্যাডস, ব্র্যান্ডিং, প্রফেশনাল ভিডিও কনটেন্ট, সিআরএম ও কাস্টম সফটওয়্যার সল্যুশন প্রদান করা হয়।
আমাদের অনলাইন এডুকেশন প্ল্যাটফর্ম যা মাধ্যমিক ও এসএসসি শিক্ষার্থীদের মানসম্মত পরামর্শ ও বিষয়ভিত্তিক সাজেশন প্রদান করে।
আপনার দায়িত্ব ও কাজের পরিধি (Your Role)
আপনি একজন Sales Representative (কল সেন্টার এক্সিকিউটিভ / টেলিটেলস কলার)। আপনার মূল দায়িত্ব ভয়েস কলের মাধ্যমে ক্লায়েন্টদের সাথে কথা বলে ব্যবসায়িক ডিল এগিয়ে নেওয়া:
- ✓ দৈনিক লিড কলিং: আমাদের দেওয়া ভেরিফাইড লিড লিস্ট থেকে ব্যবসায়ীদের কল করা।
- ✓ Linphone ডায়ালার ব্যবহার: আমাদের ডেডিকেটেড আইপি নম্বর ও লিনফোন অ্যাপ ব্যবহার করে কল পরিচালনা করা।
- ✓ ১০০% কল রেকর্ডিং: কোয়ালিটি ও মূল্যায়নের জন্য প্রতিটি কলের রেকর্ডিং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেভ রাখা।
- ✓ দৈনিক রিপোর্ট প্রদান: দিনের শেষে কতটি কল করলেন এবং সম্ভাব্য ক্লায়েন্টের বিবরণ আমাদের সাপোর্ট হোয়াটসঅ্যাপে রিপোর্ট করা।
বেতন কাঠামো ও সেলস টার্গেট (Salary & Targets)
আমাদের প্রাথমিক বেতন রেঞ্জ ২৫,০০০ থেকে ৪০,০০০ টাকা। আপনার প্র্যাকটিক্যাল সেলস টেস্টের স্কোর ও পারফরম্যান্স মূল্যায়নের ওপর ভিত্তি করে আপনার সুনির্দিষ্ট বেতন ও মাসিক টার্গেট নির্ধারিত হবে:
টেস্টে ৮০%+ পেয়ে কোয়ালিফাই করার পর আপনার স্কোর (যেমন: ৮০% বনাম ৯৫%) ও কলিং দক্ষতার ওপর নির্ভর করে আপনার চূড়ান্ত বেতন অফার এবং নির্ধারিত সেলস টার্গেট জানিয়ে দেওয়া হবে।
Linphone ডায়ালার সেটআপ (Setup Guide)
কীভাবে Linphone অ্যাপে লগইন করবেন:
- আপনার ফোনে (Android / iOS) বা পিসিতে Linphone অ্যাপ ইনস্টল করুন।
- অ্যাপ ওপেন করে Login মেনু থেকে USE A SIP ACCOUNT নির্বাচন করুন।
- আমাদের দেওয়া ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড এবং ডোমেন বসিয়ে UDP সিলেক্ট করে লগইন করুন।
- লগইন সফল হলে অ্যাপে সবুজ কানেক্টেড স্ট্যাটাস দেখাবে।
আমাদের SIP অ্যাকাউন্টগুলোতে কলিং ব্যালেন্স লোড করা থাকে। তাই টেস্টে ৮০%+ পেয়ে উত্তীর্ণ হওয়ার পর আমাদের এইচআর টিম আপনার ব্যক্তিগত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সরাসরি আপনার হোয়াটসঅ্যাপ ইনবক্সে প্রদান করবে।
কোল্ড কলিং স্ক্রিপ্ট ও ফ্রেমওয়ার্ক
পরিচয় ও অনুমতি নেওয়া
"আসসালামু আলাইকুম [মালিকের নাম] ভাই, আমি OneBase থেকে [আপনার নাম] বলছিলাম। আপনার [ব্যবসার নাম]-এর ডিজিটাল সেলস বাড়ানো নিয়ে একটা জরুরি বিষয়ে কথা বলতে কল দিয়েছি। আপনার কি মাত্র ২ মিনিট কথা বলার সময় হবে?"
সমস্যা চিহ্নিতকরণ
- "বর্তমানে আপনারা নতুন কাস্টমার পাওয়ার জন্য মার্কেটিং কীভাবে করছেন?"
- "ফেসবুক অ্যাডস বা অনলাইন ক্যাম্পেইনে কি কোনো চ্যালেঞ্জ ফেস করছেন?"
- "আপনার বর্তমান মাসিক বিক্রির পরিমাণে কি আপনি সন্তুষ্ট?"
ভ্যালু প্রস্তাব
"আমরা মূলত লোকাল বিজনেসদের টার্গেটেড ক্যাম্পেইন, কনভার্সন অপটিমাইজেশন এবং অটোমেশনের মাধ্যমে বিক্রি বহুগুণ বাড়িয়ে দিই। সাধারণ এজেন্সির মতো শুধু পোস্ট না বানিয়ে, আমরা সরাসরি সেলস আনার সিস্টেমে কাজ করি।"
পরবর্তী মিটিং বা কোটেশন
"আপনার ব্যবসার জন্য আমরা একটা স্পেসিফিক অ্যাকশন প্ল্যান রেডি করে দিতে পারি। আগামীকাল সকাল ১১টা নাকি বিকেল ৪টায় আমাদের টিম থেকে আপনাকে একটা ডিটেইলড কোটেশন ও প্ল্যান শেয়ার করতে পারি?"
আধুনিক সেলস সাইকোলজি (Sales Tactics)
১. ৭০/৩০ নিয়ম (Active Listening)
আপনি কথা বলবেন ৩০% এবং ক্লায়েন্টকে কথা বলতে দেবেন ৭০%। ক্লায়েন্ট যত সমস্যা বলবে, ডিল ক্লোজ করার সুযোগ তত বাড়বে।
২. ডেসপারেট না শোনানো
মিনতি করে কথা বলবেন না। আপনার অবস্থান একজন ব্যবসায়িক কনসালট্যান্টের মতো, যে তাদের ক্ষতি কমাতে সাহায্য করতে এসেছে।
৩. সহজ ভাষায় কথা বলা
ROAS, Pixel, CTR জাতীয় কঠিন ইংরেজি শব্দ পরিহার করে সহজ বাংলা ভাষায় কথা বলুন: "প্রতি ১০০ টাকায় কত টাকার সেলস আসছে"।
৪. অবজেকশন মানে প্রশ্ন
অবজেকশনে রেগে যাবেন না। আগে তাদের কথায় একমত হোন ("আপনার কথাটা বুঝতে পারছি ভাই..."), এরপর যুক্তি দিয়ে বোঝান।
কঠিন অবজেকশন সমাধান (Rebuttals)
সমাধান: "বুঝতে পারছি ভাই। তবে বর্তমান মার্কেটিং কি আপনাকে কাঙ্ক্ষিত সেলস এনে দিচ্ছে? যদি কম খরচে আরও ৩০% বেশি বিক্রি নিশ্চিত করা যায়, তবে কি সেটা আপনার জন্য লাভজনক হবে না?"
সমাধান: "১০ হাজার টাকার একটি প্রজেক্ট যদি আপনার অতিরিক্ত ৫০ হাজার টাকার সেলস জেনারেট করে দেয়, তাহলে এটি কোনো খরচ নয় বরং লাভজনক বিনিয়োগ।"
সমাধান: "আপনার খারাপ অভিজ্ঞতার জন্য আমি সত্যিই দুঃখিত ভাই। ঠিক এই কারণেই আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে লাইভ ডেটা ও পারফরম্যান্স ট্র্যাকিং প্রোভাইড করি যাতে আপনার ১টি টাকাও অপচয় না হয়।"
সমাধান: "অবশ্যই ভাই। আপনি কোন দিন ও সময়ে ফ্রি থাকবেন বলুন, আমি ঠিক সেই সময়ে আপনাকে কলব্যাক করব যাতে কাজের ফাঁকে কথা বলতে পারেন।"
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQ)
প্রশ্ন: ক্লায়েন্ট আগ্রহী হলে বা মিটিং বুক হলে কার সাথে যোগাযোগ করব?
উত্তর: ক্লায়েন্টের নাম, প্রতিষ্ঠান, সার্ভিস ও মিটিংয়ের সময় আমাদের অফিশিয়াল সাপোর্ট হোয়াটসঅ্যাপে (01540503800) মেসেজ দিয়ে পাঠিয়ে দিন। আমাদের টিম ক্লায়েন্টের জন্য কোটেশন ও অনবোর্ডিং ব্যবস্থা করবে।
প্রশ্ন: ক্লায়েন্ট আমার ব্যক্তিগত নম্বর চাইলে কী করব?
উত্তর: কখনোই ব্যক্তিগত নম্বর দেবেন না। বলুন: "আমাদের এই অফিশিয়াল বিজনেস নম্বর থেকেই সব যোগাযোগ ও সাপোর্ট দেওয়া হয়।"
প্রশ্ন: লিড নম্বর ব্যস্ত বা বন্ধ পেলে কী করব?
উত্তর: স্ট্যাটাস no_answer লিখে রাখুন এবং পরবর্তী সময়ে আবার ট্রাই করার জন্য নোটে রাখুন।
প্রশ্ন: ক্লায়েন্ট যদি ১০ হাজার টাকার কম বাজেটে কাজ করাতে চায়?
উত্তর: আমাদের কাজের কোয়ালিটি বোঝান। এরপরও না মানলে তার প্রস্তাবিত বাজেট কত তা নোটে লিখে আমাদের সাপোর্ট হোয়াটসঅ্যাপে (01540503800) জানিয়ে দিন।